——宿松遠(yuǎn)通分公司春運(yùn)即景
安檢行包，演繹發(fā)車前的片片溫情
2017年節(jié)后春運(yùn)期間，宿松遠(yuǎn)通分公司孚玉東站全體站務(wù)員熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，干勁十足，像和煦的春風(fēng)吹遍了車站的每一個(gè)角落。且看行包安檢員，他們對(duì)待旅客如親人，克服了孚玉東站公用型車站管理難度大、設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋的困難，利用手持式安檢儀，一絲不茍地為旅客隨身行李進(jìn)行檢查，主動(dòng)為每位旅客的行李以先遠(yuǎn)后近的順序裝載，整齊排放，再三叮囑旅客行包的位置、下車不要忘記取行包等等，這些溫暖點(diǎn)滴匯聚成愛的海洋，獲得了廣大旅客的交口稱贊。
行包安檢幾個(gè)班次下來(lái)，我們的行包安檢員總是疲憊異常，但是，為了企業(yè)、為了服務(wù)、為了安全、為了旅客，即便是累，也苦中有樂，從無(wú)怨言。他們揮灑著辛勤的汗水，構(gòu)筑成一片溫暖的風(fēng)景墻；他們以自己的一舉一動(dòng)，勾勒出最美的弧線。他們?cè)谄椒驳膷徫簧涎堇[著“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”的感人場(chǎng)景，讓這個(gè)春運(yùn)愛灑旅客，情滿人間。
出站門檢，用真情關(guān)住最后一道安全閥
為了認(rèn)真做好2017年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，彌補(bǔ)現(xiàn)有站務(wù)人員不足的情況，遠(yuǎn)通分公司從退休人員中優(yōu)先選聘對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的退休人員擔(dān)任門檢員。從1月29日開始至今，他們放棄享受節(jié)日期間的天倫之樂，懷著對(duì)企業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)，一心投入到新的工作崗位之中。他們克服了進(jìn)出站口沒有值班崗?fù)さ睦щy，認(rèn)真履行了“三不進(jìn)站、六不出站”制度，用自己的一言一行詮釋對(duì)企業(yè)深深的感情。
核定人數(shù)、查車輛和駕駛?cè)俗C件、叮囑旅客系好安全帶…他們每天都重復(fù)著看似簡(jiǎn)單的工作。半天下來(lái)，一般人早就支持不住，但這些退休同志從不喊累，始終堅(jiān)持到最后一班崗。場(chǎng)地灰塵、車輛尾氣，他們不怕；腰酸背痛，他們扭扭腰再干；天下雨，他們撐著傘也要干；駕駛?cè)说箅y，他們義正言辭，決不輕易放行。他們用自己的余光照亮了車輛安全前行的道路，用自己的真情把好了車站最后一道安全閥。
微信售票，見微知著浸心田
微信售票是道路客運(yùn)售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為了拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)品質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切實(shí)做好微信售票服務(wù)工作，節(jié)后春運(yùn)伊始，遠(yuǎn)通分公司克服了暫時(shí)缺乏微信取票機(jī)的短板，安排專職人員做好“安徽安慶汽運(yùn)”微信公眾號(hào)取票服務(wù)工作，取得了良好實(shí)效，網(wǎng)絡(luò)售票關(guān)注人數(shù)和購(gòu)票人數(shù)穩(wěn)中有升。
在實(shí)際工作中，分公司緊緊抓住客運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化發(fā)展這根主線，不遺余力地做好網(wǎng)絡(luò)售票推介和服務(wù)工作，一是利用各種媒體大力宣傳推廣，二是做好導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，三是積極爭(zhēng)取自動(dòng)取票機(jī)設(shè)備。在微信取票服務(wù)工作中，我們每位導(dǎo)購(gòu)員見微知著，用熱心、細(xì)心、誠(chéng)心、耐心為微信售票旅客服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)旅客購(gòu)票、取票、導(dǎo)乘全過程服務(wù),讓親情般的服務(wù)伴隨著旅客的溫馨旅途。
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