為確保“端午”小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，桐城客運(yùn)中心站認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神及桐城分公司安全生產(chǎn)會(huì)議要求，積極做好應(yīng)急預(yù)案，從安全管理、運(yùn)力組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面采取保障措施，努力為旅客出行提供安全、舒適、便捷的乘車(chē)的環(huán)境。
桐城中心站通過(guò)員工安全學(xué)習(xí)例會(huì)、晨會(huì)等形式廣泛宣傳，反復(fù)進(jìn)行安全教育，引導(dǎo)員工高度重視日常、特別是節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作，時(shí)時(shí)刻刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦；同時(shí)嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，加大安全隱患排查，加大“三品”查堵力度，加大站外稽核力度，加強(qiáng)站場(chǎng)管理，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、旅客的安全叮囑和安全告知，始終堅(jiān)持紅線意識(shí)和底線思維，牢記“一崗雙責(zé)”，狠抓源頭管理，確保旅客平安順利出行。
此外，桐城中心站青年志愿者在售、候大廳對(duì)返程和乘車(chē)旅客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票宣傳，發(fā)放印有二維碼的宣傳單及名片，利用電子顯示屏及微信加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票便捷服務(wù)的宣傳力度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不僅節(jié)省了旅客購(gòu)票時(shí)間，同時(shí)降低了售票窗口壓力。中心站志愿者服務(wù)崗為旅客提供便民藥箱、針線包、紙杯、推車(chē)、輪椅、免費(fèi)暈車(chē)藥等便民服務(wù)用品。對(duì)重點(diǎn)人群重點(diǎn)照顧，為老、弱、病、殘、孕開(kāi)辟綠色通道，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得旅客滿意的微笑，重安全、優(yōu)服務(wù),竭力為旅客營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的乘車(chē)環(huán)境。
桐城中心站“端午”節(jié)下午出行旅客比較集中，售取票機(jī)購(gòu)票、取票旅客較多，無(wú)法滿足旅客需求，中心站特將6、7號(hào)兩個(gè)售票窗口和服務(wù)臺(tái)退票窗口作為旅客取票窗口，大大減少了旅客排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)中心站青年志愿者在售票大廳來(lái)回穿梭，溫馨提醒取票旅客請(qǐng)仔細(xì)看好取票信息，核對(duì)好乘車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間，對(duì)乘車(chē)時(shí)間臨近的班次，可告知志愿者，讓其提前取票。
“端午”假期，桐城中心站客流主要以中短途客流為主，發(fā)送旅客近5000人次。6月18日下午合肥方向客流激增，除循環(huán)班次外，另調(diào)集了25臺(tái)長(zhǎng)途大巴車(chē)加班合肥，發(fā)送合肥旅客1927人次，節(jié)后幾天中心站又迎來(lái)長(zhǎng)途班線客流高峰。由于安排有序，未造成旅客滯留現(xiàn)象，無(wú)一例旅客服務(wù)投訴事件。
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