水手說：轉(zhuǎn)型升級不分大小，不分所有制，誰敢為天下先，才是王道。深處東北一隅的順達(dá)，有著高瞻遠(yuǎn)矚的認(rèn)識，讓水手很是興奮。這種認(rèn)識甚至比東部發(fā)達(dá)的地區(qū)的認(rèn)識還要先進(jìn)。最為可貴的是，他們在改革，在實(shí)踐。
1、饒河至哈爾濱線路公司運(yùn)營情況
2017年1月，我公司完成了對饒河至哈爾濱線路車輛的完全整合，根據(jù)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見精神，對“黑車”市場運(yùn)行情況以及百姓的出行需求進(jìn)行了充分的了解調(diào)研，在省運(yùn)管局、雙鴨山市運(yùn)管處以及各級管理部門的大力支持和幫助下，實(shí)現(xiàn)了“少換多、大換小、低端換高端”的車型轉(zhuǎn)換和車輛升級，基本取締了非法營運(yùn)的“黑車”，建成了安全、舒適、便捷、高效的線路雛形。
同時(shí)，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”客運(yùn)信息平臺、微信購票、上門接送、感動司機(jī)評選等便民樂民舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì)；堅(jiān)持開展安全出行宣傳和乘客滿意度回訪等活動，乘客滿意度也得到大幅提升。
自2017年2月第一班高端商務(wù)車發(fā)車至2017年12月末，累計(jì)發(fā)車 861 個班次，安全運(yùn)送旅客 27069人，平均上座率為87.33%，客票總收入5517922元，實(shí)現(xiàn)凈利潤220余萬元�！俺俗�(guī)運(yùn)營車輛安全上檔次、坐拼車危險(xiǎn)丟面兒被笑話”已在全縣不約而同形成共識。
當(dāng)前，我公司正在結(jié)合哈佳高鐵即將開通，客流將發(fā)生變化等客運(yùn)前端市場需求，積極開展饒河到佳木斯線路客車收購洽談業(yè)務(wù)，逐步提升饒河至哈爾濱、饒河至佳木斯線路和客車等級，適應(yīng)客運(yùn)市場變化需求。
2、旅游包車業(yè)務(wù)開展情況
為搶抓全域旅游機(jī)遇，開發(fā)旅游客運(yùn)市場，我公司積極爭得饒河縣委縣政府大力支持，與饒河縣旅游局合作，將饒河縣的旅游服務(wù)中心設(shè)在客運(yùn)站商服樓內(nèi)，并且正在跟多家國際旅行社洽談，充分利用我們的站場資源，將全縣的與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，都集中到我們的客運(yùn)站場內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)市場和旅游資源融合互補(bǔ)，做大做強(qiáng)旅游行業(yè)。
同時(shí)，我們派出一批有潛質(zhì)的員工，走遍周邊的全部旅游景點(diǎn)，與景區(qū)對接，加強(qiáng)對外宣傳，擴(kuò)大營銷渠道，效果顯著。
自2017年7月，我公司旅游包車業(yè)務(wù)開展以來，此項(xiàng)業(yè)務(wù)就受到廣大市民的高度關(guān)注和普遍認(rèn)可。至2017年年末，不到半年的時(shí)間，我們共發(fā)送旅游包車80多臺次，實(shí)現(xiàn)旅游包車收入24.7萬元。今年旅游季才剛剛開始，就實(shí)現(xiàn)旅游收入15萬余元的業(yè)績，預(yù)計(jì)2018年全年的旅游收入將比上年至少翻兩番，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)游方面也會取得一些進(jìn)展。
3、農(nóng)村客運(yùn)及農(nóng)村物流業(yè)務(wù)開展情況
饒河縣內(nèi)共有人口四萬多，2014年縣內(nèi)出租車改造，由原來的“港田蝗蟲”全部更換成捷達(dá)，縣內(nèi)出租車突增至530余輛。由于密度較大，無以為繼，出租車便盯上了客運(yùn)市場。利用小車靈便的優(yōu)勢，采取車隊(duì)、服務(wù)平臺、對講平臺等形式參與到農(nóng)村客運(yùn)中，對農(nóng)村客運(yùn)市場造成了極大沖擊，導(dǎo)致我們原有的19條線路21臺車輛，到目前僅剩4條線路5臺車輛在殘喘經(jīng)營。
針對這種狀況，我們廣開思路，積極參與市場競爭。一是派專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目，體驗(yàn)服務(wù)感受；二是派出租車加入他們的車隊(duì)，掌握他們的運(yùn)營情況；三是申請辦理了約車平臺營業(yè)執(zhí)照，開通了4部約車服務(wù)電話，購買了60部對講機(jī)，組建了50余臺運(yùn)行車輛，來滿足百姓需求。自4月份運(yùn)行以來，效果良好，老百姓滿意度極高。今后，我們還將，配置更加合理的電動商務(wù)車輛投入到農(nóng)村客運(yùn)班線運(yùn)營，爭取農(nóng)村客運(yùn)市場更多份額。
4、機(jī)動車檢測中心業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
我們公司經(jīng)營的饒河縣順達(dá)機(jī)動車檢測站,自開展“管服務(wù)要效益活動”以來，對內(nèi)熱情服務(wù)，盡可能的做到讓顧客來的滿意、來的舒心；對外大力宣傳，利用節(jié)假日，深入到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、林場做服務(wù)宣傳，預(yù)約檢車、休息日提前預(yù)檢和免費(fèi)維修調(diào)試等多項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目，取得了顯著成效。
2017年共檢測機(jī)動車7200多臺次，其中機(jī)動車安全性能檢測車輛6756臺次，綜合性能檢測車輛466臺次。實(shí)現(xiàn)利潤150多萬元。隨著私家車數(shù)量呈逐年上升的趨勢，2012年開始執(zhí)行的私家車6年免檢措施的第一批車輛今年已經(jīng)到期，今年的機(jī)動車檢測數(shù)量可能會急劇上升，4月份，我們公司新建成的嘉奇機(jī)動車監(jiān)測站已正式投入使用，目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從顧客服務(wù)滿意度反饋信息看，廣大車主對我們檢車服務(wù)也是高度認(rèn)可的。
5、二手車交易及車輛維修業(yè)務(wù)
隨著汽車市場占有率的不斷攀升，二手車的轉(zhuǎn)讓交易也隨之增多，并且呈逐年遞增的趨勢。再者，車輛增多了，故障率、事故率也會同比增長，二手車銷售和機(jī)動車維修一定是一個前景很好的行業(yè)。
看準(zhǔn)了這個市場，我們公司年初已經(jīng)與我縣最大的也是服務(wù)理念相對超前、最有發(fā)展?jié)摿Φ能囕v維修企業(yè)展開合作，在我們客運(yùn)站閑置區(qū)內(nèi)建造一個建筑面積3000多平米的二手車交易及車輛維修于一體的綜合服務(wù)中心，目前已經(jīng)完成初步設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行土建施工中，預(yù)計(jì)11月份入冬之前可以完工。
新廠投入使用之后，我們將與保險(xiǎn)公司及交警隊(duì)合作，為客戶提供二手車交易、車輛承保、事故車定損、快速維修、保險(xiǎn)理賠、快處快賠、安全檢測等一條龍服務(wù)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型期對我們企業(yè)探索新出路也將起到積極的帶動作用。
|
