學(xué)習(xí)材料之一：
公司董事長彭宏春運(yùn)動(dòng)員會(huì)講話
同志們:
2019年春運(yùn)工作即將開始，今天我們?cè)谶@里召開全司春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)，主要任務(wù)是組織動(dòng)員各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好今年春運(yùn)的各項(xiàng)工作，確保春運(yùn)工作安全暢通有序。剛才，許總、王總分別就春運(yùn)具體工作進(jìn)行了布置和要求，我都表示同意。借今天春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，也開展了一次黨委中心組學(xué)習(xí)，兩會(huì)合一。下面，我講兩方面內(nèi)容:
第一個(gè)方面，簡(jiǎn)要回顧總結(jié)一下黨委2018年主要工作：
2018年，公司黨委在省交控集團(tuán)和交運(yùn)集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全司黨員干部積極參與和員工的全力配合、積極響應(yīng)下, 堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神這個(gè)首要政治任務(wù)，全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，著力實(shí)現(xiàn)公司黨建提質(zhì)、管黨治黨全面從嚴(yán)、政治生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，抓好黨建促發(fā)展，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。主要做了以下工作：
一、抓好宣傳教育，全面提升黨員干部和群眾的政治思想覺悟。
一是按計(jì)劃積極開展每月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)，二是“七一”期間開展以“不忘初心、牢記使命、當(dāng)先鋒、做表率、樹汽運(yùn)人新形象”為主題的系列特色活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“五個(gè)純粹”。
二、深入推進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是制定并印發(fā)了《基層黨組織會(huì)議制度及相關(guān)職責(zé)》，嚴(yán)格落實(shí)黨的組織生活各項(xiàng)制度，堅(jiān)持開展“兩學(xué)一做”常態(tài)化；二是 開展“創(chuàng)建黨建品牌”活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。三是制定了《安慶汽運(yùn)有限公司意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)》，著力做好宣傳輿論和意識(shí)形態(tài)工作。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的氛圍。
一是召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,與各單位簽訂了《2018年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。逐級(jí)開展廉政約談，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。二是通過召開專題警示教育會(huì)、專題研討會(huì)以及專題民主生活會(huì)，扎實(shí)開展“講嚴(yán)立”專題警示教育活動(dòng)。三是開展年度述廉述職工作，提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和管理水平。
四、抓好黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。
一是開展了一次黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況全面檢查，嚴(yán)格落實(shí)“六有”場(chǎng)所建設(shè)及“四本六盒”檔案，投入專項(xiàng)資金，共購置13臺(tái)投影儀、2臺(tái)電腦、12個(gè)檔案柜、10個(gè)報(bào)刊架，對(duì)基層黨組織活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行全面完善，為全面提升我司黨組織黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)的黨組織工作原則，順利完成太湖黨總支等4個(gè)直接隸屬公司黨委的基層黨支部的換屆工作。
三是嚴(yán)格執(zhí)行5個(gè)階段25個(gè)程序做好發(fā)展黨員工作。全年共吸收3名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象3 名，12 名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
四是積極做好黨費(fèi)收繳工作。全年共繳納黨費(fèi)92060.3元（其中印鐵制罐廠老黨員陳義隆同志向黨組織繳納了一萬元特殊黨費(fèi)）。
第二個(gè)方面，就如何做好2019年春運(yùn)工作，強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：
一、提高政治站位，強(qiáng)化大局意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)抓好春運(yùn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
春運(yùn)，事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，做好春運(yùn)工作，責(zé)任重大，意義重大。和往年春運(yùn)工作比較，今年的春運(yùn)工作任務(wù)更重，要求更高，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
一是氣候條件可能更加惡劣。從近幾年情況看，春運(yùn)期間極端低溫雨雪惡劣天氣較多，時(shí)常伴有大霧、大雪天氣，復(fù)雜多變的氣候條件將給春運(yùn)工作帶來巨大壓力。
二是客流量還有可能進(jìn)一步下滑。隨著高鐵、私家車、網(wǎng)約車等出行方式的多樣化，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)客流仍將有所下降，這就要求我們要轉(zhuǎn)變思想、適應(yīng)新形勢(shì)，是否能通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)去吸引部分客流、去搶回部分市場(chǎng)。
同時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注春運(yùn)客流新動(dòng)向，近年來，出現(xiàn)一種反向春運(yùn)現(xiàn)象，所謂“反向春運(yùn)”，是指在外務(wù)工的年輕人將老家的父母和孩子接到自己工作的城市過年，在春節(jié)后再返回老家。近年來，“反向春運(yùn)”被越來越多人接受，成為不少在城市打拼的“80后”“90后”陪伴父母過年的新方式。那么就意味著節(jié)前去往上海、杭州、廣東等方向的客流會(huì)有所上升，各單位要引起重視，看是否會(huì)出現(xiàn)節(jié)前小高峰。
三是安全形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。進(jìn)入冬季以來，全國安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，各單位要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營造平安春運(yùn)。要認(rèn)真貫徹交通部、省廳、省運(yùn)管中心春運(yùn)暨冬季安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)將思想統(tǒng)一到黨中央國務(wù)院，交通運(yùn)輸部和省廳的各項(xiàng)決策部署和要求上來；要認(rèn)清嚴(yán)峻的形勢(shì)，切實(shí)做好冬季，特別是春運(yùn)和兩會(huì)期間的安全生產(chǎn)問題；要以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，以隱患排查為重點(diǎn)，開展安全生產(chǎn)的大排查大整治。要從維護(hù)人民群眾根本利益的高度，從保安全、保大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，從堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，切實(shí)增強(qiáng)做好春運(yùn)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感；把困難估計(jì)得更充分一些，把問題考慮得更周全一些，把方案準(zhǔn)備得更細(xì)致一些，以對(duì)黨、對(duì)企業(yè)、對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，精心準(zhǔn)備，周密部署，確保各項(xiàng)工作萬無一失。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，確保春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序。
今年春運(yùn)工作, 要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營造平安春運(yùn)�？偟哪繕�(biāo)是“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序，確保萬無一失”，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，突出抓好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
(一)嚴(yán)格把關(guān)，確保安全。
各單位要從貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制入手，采取行之有效的措施，排查隱患，整改到位，責(zé)任到位，措施到位，嚴(yán)把人員、車輛準(zhǔn)入關(guān)，確保春運(yùn)安全。
一是要把好駕駛員管理關(guān)。強(qiáng)化對(duì)駕駛?cè)藛T的道路交通法律法規(guī)、安全意識(shí)和職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁無客運(yùn)資質(zhì)的駕駛員駕駛客車參加春運(yùn)，堅(jiān)決從源頭上杜絕和遏制重特大交通事故的發(fā)生。
二要把好營運(yùn)客運(yùn)車輛維護(hù)和檢測(cè)關(guān)。對(duì)參加春運(yùn)車輛進(jìn)行全面摸排，確保車輛安全性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)車輛進(jìn)出站管理制度，春運(yùn)期間的所有營運(yùn)車輛都要做到每天必查，出站必查。所有營運(yùn)車輛要配齊防滑、消防等安全設(shè)施，確保營運(yùn)安全。
三是把好車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理關(guān)。各級(jí)監(jiān)控中心要落實(shí)24小時(shí)監(jiān)控管理，嚴(yán)格落實(shí)“84220”管理規(guī)定，規(guī)范接駁運(yùn)輸車輛管理，嚴(yán)格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時(shí)未落地休息、車輛頻繁“微超速”等各類交通違法違規(guī)行為。凡是違反相關(guān)規(guī)定的營運(yùn)車輛一律從快從重按上限處理。
(二)提前謀劃，科學(xué)調(diào)度。
一是要及時(shí)掌握客流變化情況，準(zhǔn)備充足運(yùn)力，科學(xué)調(diào)配，提前合理地調(diào)整班次密度，縮短旅客候車時(shí)間，特別是對(duì)受高鐵影響而停運(yùn)的班次，根據(jù)客流量的大小，適時(shí)增開加班班次；合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
二是要根據(jù)春運(yùn)期間的客流變化規(guī)律，充分考慮不同群體流動(dòng)的特點(diǎn)，提前做好調(diào)查、預(yù)測(cè)，合理安排運(yùn)力和部署營運(yùn)線路。制定并完善多種應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急保障能力，以應(yīng)對(duì)氣候突變等不正常情況發(fā)生，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
(三)強(qiáng)化服務(wù)，提高春運(yùn)質(zhì)量。
繼續(xù)開展“情滿旅途”活動(dòng)，以“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”為主題，各客運(yùn)站、公交單位要進(jìn)一步增強(qiáng)“窗口”服務(wù)宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，讓旅客滿意在車站，舒適在旅途，樹立道路運(yùn)輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
(四)強(qiáng)化宣傳，營造春運(yùn)工作良好氛圍。
要積極配合宣傳部門和新聞單位，加強(qiáng)春運(yùn)工作的宣傳報(bào)導(dǎo)，充分發(fā)揮媒體宣傳對(duì)春運(yùn)工作的正面引導(dǎo)作用，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及重要事件，廣泛宣傳春運(yùn)準(zhǔn)備及進(jìn)展情況。突出宣傳春運(yùn)期間各單位工作亮點(diǎn)、以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和典型事跡，營造濃厚的春運(yùn)氣氛。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保春運(yùn)工作順利推進(jìn)。
今年春運(yùn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及相應(yīng)的責(zé)任和工作措施，剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)講的很明確，能否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了2019年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)、檢查督辦。各單位要及時(shí)成立由一把手負(fù)責(zé)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)春運(yùn)工作。
二是落實(shí)責(zé)任制。剛才，公司已與各單位簽定了2019年安全工作目標(biāo)責(zé)任書，當(dāng)然也包括春運(yùn)安全生產(chǎn)，大家務(wù)必要責(zé)任層層分解、落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)崗位、人員。各單位行政一把手是春運(yùn)安全的第一責(zé)任人，要對(duì)春運(yùn)工作負(fù)總責(zé)，認(rèn)真部署，扎實(shí)安排，確保春運(yùn)安全。
三是嚴(yán)明春運(yùn)工作紀(jì)律。春運(yùn)期間，加強(qiáng)應(yīng)急值班值守和公務(wù)車輛管理，嚴(yán)格各類信息報(bào)送，確保及時(shí)準(zhǔn)確。一旦發(fā)生因管理不到位、責(zé)任落不實(shí)或違法違紀(jì)、失職瀆職，造成重特大交通事故或重大損失的，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，從嚴(yán)從重追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
同志們，2019年春運(yùn)工作馬上就要全面展開，春運(yùn)春節(jié)和兩會(huì)期間安全生產(chǎn)工作任務(wù)繁重，“安全無小事、責(zé)任重于泰山”，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神指引下，按照今天會(huì)議的要求，從講政治、講大局的高度出發(fā)，齊心協(xié)力，精心組織，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)2019年春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序的目標(biāo)。
在新春佳節(jié)來臨之際，借此機(jī)會(huì)，向大家拜個(gè)早年，預(yù)祝大家在新的一年里工作順利、闔家幸福、一帆風(fēng)順、萬事如意！
謝謝大家！
學(xué)習(xí)材料之二：
公司總經(jīng)理王中明春運(yùn)動(dòng)員會(huì)講話
同志們：
一年一度的春運(yùn)即將拉開大幕，今年又逢新中國成立70周年，意義特殊。今天的春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，專題研究部署春運(yùn)工作，雖然是老生常談，但不能麻痹松懈，還是希望各位足夠重視，認(rèn)真籌備，確保今年春運(yùn)工作能夠順利、圓滿地完成。
剛才，許總傳達(dá)了交通部、省局等春運(yùn)會(huì)議精神，結(jié)合公司實(shí)際對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了布置，我都贊同，希望各單位能夠抓緊落實(shí)到位。下面，我想圍繞做好今年的春運(yùn)工作再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見:
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
要進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，提高政治站位，緊繃春運(yùn)安全生產(chǎn)這根弦，各單位必須從“講政治”的高度，克服春運(yùn)工作年年搞的麻痹思想，緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的總體要求，按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，切實(shí)做到思想、精力、管理、責(zé)任四落實(shí)，務(wù)必將春運(yùn)工作作為當(dāng)前一段時(shí)間的一項(xiàng)重要工作，抓緊、抓實(shí)、抓好。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子要切實(shí)帶頭負(fù)起責(zé)任，春運(yùn)期間靠前指揮，親臨第一線，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，狠抓工作落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，確保安全。
春運(yùn)期間歷來是事故多發(fā)、頻發(fā)，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期。
一是要高度警惕極端惡劣天氣，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)調(diào)整班次和班線，加強(qiáng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)對(duì)；
二是進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛?cè)税踩芾�，把好駕駛?cè)藛T準(zhǔn)入關(guān)口，著重開展冬季應(yīng)急駕駛和應(yīng)急處置培訓(xùn)，尤其是公交駕駛?cè)藛T，要確保能夠科學(xué)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)疏散乘客逃生，提升應(yīng)急處置能力。
三是要重點(diǎn)加強(qiáng)超長班線的管理。對(duì)超長班線的車輛、駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行“84220”管理規(guī)定，規(guī)范接駁車輛運(yùn)輸管理，各級(jí)監(jiān)控中心要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)監(jiān)控制度；
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)“實(shí)名制”的管理，尤其是春運(yùn)和兩會(huì)期間“實(shí)名制”管理必須落實(shí)到位；
五是要進(jìn)一步排查安全隱患。要全面排查車站、公交充電站、公交站牌候車亭、修理廠、出租房、廣告牌的安全隱患，對(duì)超員超速、屢教不改的車輛和駕駛員要嚴(yán)厲處理，并做好停駛車輛的管理工作；
六是要做好春運(yùn)期間的防火防盜及應(yīng)急值守工作。
三、充分準(zhǔn)備，確保暢通。
各單位要根據(jù)當(dāng)?shù)乜土髯兓囊?guī)律和特點(diǎn)，提前謀劃，備足運(yùn)力，制定切實(shí)可行的運(yùn)輸方案，對(duì)可能發(fā)生的天氣變化、客流聚增等突發(fā)情況要有應(yīng)急準(zhǔn)備，科學(xué)合理安排運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率，加班包車必須首選公車。
進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和自助設(shè)備的作用，繼續(xù)推廣微信公眾號(hào)購票業(yè)務(wù)。
公交單位也要實(shí)時(shí)掌握客流量變化，預(yù)留足夠的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。針對(duì)春運(yùn)期間客運(yùn)量變化較大的線路，科學(xué)調(diào)整班次密度、首末班時(shí)間，優(yōu)化站點(diǎn)和線路走向，線路調(diào)整方案及時(shí)報(bào)主管部門批準(zhǔn)備案，并提前向社會(huì)公告。
春運(yùn)期間，要保證上下信息暢通。各單位要妥善安排好春運(yùn)值班工作，嚴(yán)格值班制度和報(bào)告制度，確保信息暢通，同時(shí)加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道基層春運(yùn)典型事跡和人物，為春運(yùn)營造氛圍。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象。
春運(yùn)是對(duì)我們營運(yùn)車輛、客運(yùn)站以及公交的服務(wù)質(zhì)量的一次全面檢驗(yàn)和考驗(yàn)。各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育和管理，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。班車服務(wù)質(zhì)量是焦點(diǎn)，要加強(qiáng)對(duì)承包車輛的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕超載、宰客、甩客等行為。做好重點(diǎn)特殊群體服務(wù)，積極落實(shí)軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。
進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)公交駕駛員文明行車和服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，要求駕駛員在工作中做到規(guī)范服務(wù)、禮貌待客，著裝整潔，主動(dòng)用好文明用語，提高駕駛?cè)藛T服務(wù)意識(shí)，提高從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運(yùn)公交服務(wù)品牌。
同志們，雖然近幾年春運(yùn)客運(yùn)量逐年下降，但春運(yùn)工作仍是我們一年一度的重點(diǎn)工作，必須從講政治的高度，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，狠抓春運(yùn)安全生產(chǎn)，努力營造平安春運(yùn)。相信只要大家齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，今年的春運(yùn)工作就一定能順利、圓滿。
借今天會(huì)議的機(jī)會(huì)，我也向大家拜個(gè)早年，祝大家工作順利，身體健康，合家歡樂!
學(xué)習(xí)材料之三
關(guān)于做好2019年道路春運(yùn)工作的通知
所屬各單位：
2019年春運(yùn)從1月21日開始，至3月1日結(jié)束，為期40天，今年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，能否圓滿完成春運(yùn)任務(wù)，對(duì)營造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良好環(huán)境意義重大。
為深入貫徹落實(shí)國家和行業(yè)管理部門關(guān)于春運(yùn)工作的相關(guān)要求，圍繞“情滿旅途”的主題，確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得舒暢、走得有序、走得滿意，保證各種生產(chǎn)、生活物資運(yùn)輸暢通，為人民群眾營造一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日氣氛，根據(jù)省、市及省交運(yùn)集團(tuán)有關(guān)文件精神和春運(yùn)工作部署，結(jié)合我司歷年春運(yùn)特點(diǎn)和實(shí)際情況，就做好2019年春運(yùn)工作通知如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)
春運(yùn)工作關(guān)系廣大群眾切身利益，社會(huì)關(guān)注度高，影響廣泛。高鐵開通和私家車擁有量的增加，對(duì)公路運(yùn)輸?shù)臎_擊比我們預(yù)測(cè)的還要嚴(yán)重，民眾出行的需求更加多樣化、個(gè)性化，各單位務(wù)必高度重視，充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的艱巨性和重要性，做到“早謀劃、早分析、早動(dòng)員”，充分把握旅客出行的新特點(diǎn)，努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將“情滿旅途”貫穿運(yùn)輸?shù)母鱾�(gè)環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)品質(zhì)，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)、有序。
為加強(qiáng)對(duì)全司道路春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：彭宏。
副組長：王中明、蔡烈焰、程安東、馮定春、吉?jiǎng)偂⒂嚯p友、左普慶、許長友。
成員：程修勝、張旭光、張濤、汪銘、鄭賢慶、蘇昭輝、劉臘華、黃小華、劉地旺、朱立新、劉天旺、蘇虎、金長林、曹慶生、汪勁武、何金生、姜金林、胡峰、彭興旺、童歷偉、吳紀(jì)三、謝琳、曹偉、張國志、方志勝、劉紅偉。
小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在運(yùn)務(wù)部。各單位應(yīng)將春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員名單及聯(lián)系電話于1月21日前報(bào)公司春運(yùn)辦。
春運(yùn)期間各單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員要堅(jiān)守崗位，處理好生產(chǎn)經(jīng)營中有關(guān)事宜，遇有重大或突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)，并按規(guī)定程序上報(bào)，春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好春運(yùn)和安全生產(chǎn)工作
各單位要把堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)到春運(yùn)和安全工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)要加強(qiáng)形勢(shì)研判，制定周密細(xì)致的春運(yùn)工作方案，開展春運(yùn)工作；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。今年道路春運(yùn)將出現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是今年春運(yùn)較去年提前10天，節(jié)前客流預(yù)計(jì)相對(duì)平緩；二是春節(jié)、元宵節(jié)后，外出探親、旅游客流、返校學(xué)生、返崗務(wù)工人員的客流相互疊加，將迎來節(jié)后客流的高峰。此外，春運(yùn)期間出現(xiàn)雨雪、大霧、冰凍、霧霾等極端惡劣天氣的機(jī)率較大，對(duì)應(yīng)急保障工作提出了更高的要求。各單位要結(jié)合實(shí)際，積極與氣象部門溝通，掌握第一手資料，及時(shí)通知可能受影響的班車，提前做好防范措施及應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、要及時(shí)組織召開春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)，按上級(jí)的有關(guān)春運(yùn)工作要求，全面布署好本單位的春運(yùn)各項(xiàng)工作，要教育、激勵(lì)廣大駕乘人員、站務(wù)員，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)，全力以赴做好春運(yùn)工作。
2、各單位要結(jié)合實(shí)際，做好本地區(qū)客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，根據(jù)客流流量、流向、流時(shí)，提前制訂運(yùn)輸計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，組織充足的運(yùn)力[與當(dāng)?shù)赜惺‰H旅游資質(zhì)的單位簽訂加班協(xié)議、經(jīng)營者須持有當(dāng)?shù)剡\(yùn)管機(jī)構(gòu)出具的證明運(yùn)行（證明式樣見附件），經(jīng)用車單位安保部門審核通過]參加春運(yùn)，滿足廣大人民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團(tuán)聚、進(jìn)城購物、探親訪友的需要。
3、春運(yùn)開始前，各單位要對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛、場(chǎng)站及消防救生等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面技術(shù)檢查、維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全防護(hù)設(shè)施完好，各類應(yīng)急物品齊備、有效。對(duì)駕駛?cè)藛T，要在春運(yùn)前進(jìn)行一次普遍教育，特別是冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識(shí)的教育與培訓(xùn)。各車輛單位要對(duì)安全工作進(jìn)行認(rèn)真自檢，對(duì)存在的安全隱患應(yīng)立即整改。今年春運(yùn)期間，對(duì)參加春運(yùn)車輛的檢查和駕駛員教育學(xué)習(xí)都要嚴(yán)格按照交警、運(yùn)管部門文件精神執(zhí)行。
三、強(qiáng)化安全措施落實(shí)，確保道路運(yùn)輸安全
春運(yùn)期間歷來是事故多發(fā)、頻發(fā)時(shí)段，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期。各單位要高度警惕極端惡劣天氣、復(fù)雜運(yùn)輸環(huán)境、交通違法違規(guī)行為、安全管理漏洞等風(fēng)險(xiǎn)因素及安全隱患。要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到各級(jí)政府和公司對(duì)春運(yùn)工作的決策部署上，充分認(rèn)清安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步筑牢紅線意識(shí)，嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。堅(jiān)決克服松懈情緒和麻痹思想，堅(jiān)持重心下移、關(guān)口前移，堅(jiān)持安全隱患排查治理“零容忍、到邊到角、不留死角”。抓好安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)決防范和遏制重、特大事故發(fā)生，確保春運(yùn)生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
1、強(qiáng)化駕駛?cè)税踩芾怼４哼\(yùn)前各客運(yùn)單位對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)速Y質(zhì)、違法違規(guī)行為、行車事故、學(xué)習(xí)教育等情況進(jìn)行一次徹底的摸排，符合管理要求的駕駛?cè)诵畔?bào)送行業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)。審核通過的春運(yùn)駕駛?cè)诵畔⒁椭羷?dòng)態(tài)監(jiān)控室、客運(yùn)站、綜治部門加強(qiáng)多方位安全監(jiān)管。堅(jiān)決杜絕有春運(yùn)駕駛資格的駕駛?cè)苏?bào)班出站后，將車輛交無春運(yùn)駕駛資格的駕駛?cè)笋{駛。要與駕駛?cè)撕炗啞?019年度安全行車責(zé)任書》、《春運(yùn)加班、包車安全保證書》，將安全責(zé)任落實(shí)到人。召開駕駛?cè)舜哼\(yùn)安全教育專題學(xué)習(xí)例會(huì)，督促駕駛?cè)税匆笠?guī)范填寫行車日志，開展冬季應(yīng)急駕駛和應(yīng)急處置培訓(xùn)，受教育面要達(dá)到100%，培養(yǎng)駕駛員牢固樹立乘客安全第一的理念，確保駕駛員能夠科學(xué)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)疏散乘客逃生，提升應(yīng)急處置能力。
2、加強(qiáng)營運(yùn)車輛安全管理。各車輛單位要嚴(yán)格落實(shí)車輛安全檢查制度，春運(yùn)前對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛維護(hù)情況進(jìn)行檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。重點(diǎn)檢查燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎、底盤以及車輛號(hào)牌及放大字樣不清晰、違規(guī)加鋪加座等以及是否配備防滑鏈、安全錘、滅火機(jī)、警示牌、三角木、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)志等安全裝備，并做好檢查記錄，實(shí)行“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”。嚴(yán)禁到期未進(jìn)行檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格、達(dá)到報(bào)廢年限以及未按時(shí)維護(hù)、沒有進(jìn)行安全檢查的車輛參加春運(yùn)。
3、加強(qiáng)車輛運(yùn)營安全管理。突出加強(qiáng)運(yùn)行里程超過800公里的超長班線安全管理（特別是夜班車輛），必須按規(guī)定配備3名駕駛?cè)�，各客運(yùn)單位要將超長班線車輛的駕駛員向該班線始發(fā)客運(yùn)站（含分代站）報(bào)備，便于客運(yùn)站對(duì)此類班車報(bào)班時(shí)的監(jiān)管。超長班線車輛在客運(yùn)站發(fā)班前的安全“叮囑”，必須由本公司安全管理人員或客運(yùn)站組長一級(jí)的管理人員進(jìn)行叮囑，3名擔(dān)班駕駛員必須全部到場(chǎng)（取得接駁運(yùn)輸資格車輛除外），并做好記錄（必要時(shí)拍照留存）。車輛運(yùn)行途中如有旅客上車，駕駛員必須對(duì)旅客進(jìn)行實(shí)名制登記（查身份證），對(duì)旅客隨身攜帶的行李包裹進(jìn)行開包安全檢查，確保無危險(xiǎn)品上車。
嚴(yán)格執(zhí)行單程運(yùn)行里程超過400公里（高速600公里）必須配備雙班駕駛員和營運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息等規(guī)定，防止疲勞駕駛，接駁運(yùn)輸?shù)能囕v嚴(yán)格執(zhí)行接駁運(yùn)輸相關(guān)制度和接駁點(diǎn)管理制度等相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步規(guī)范客車下置行李艙載貨，各單位要防止行李艙超載和裝載危險(xiǎn)貨物，合法合規(guī)使用客車下置行李艙載貨。
嚴(yán)格檢查超范圍營運(yùn)、超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。旅游包車單位使用包車客運(yùn)標(biāo)志牌，嚴(yán)禁客運(yùn)包車未持有效包車客運(yùn)標(biāo)志牌經(jīng)營、未按包車客運(yùn)標(biāo)志牌載明事項(xiàng)運(yùn)行。旅游包車的車輛、駕駛?cè)诉x派必須由分管安全負(fù)責(zé)人簽字把關(guān)，相關(guān)營運(yùn)信息必須報(bào)送監(jiān)控部門加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
公交單位要圍繞安全乘車和乘車中突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等開展宣傳和教育，提高員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)，提高駕駛?cè)藛T應(yīng)急處置能力。公交車輛駕駛?cè)艘獓?yán)格執(zhí)行車輛行駛限速規(guī)定，中途�？空军c(diǎn)上下客。加強(qiáng)公交運(yùn)營車輛的油、電、氣路和其它關(guān)鍵部位的日常檢查，新能源電動(dòng)車輛充電地點(diǎn)要遠(yuǎn)離油庫等危險(xiǎn)源；使用原車匹配充電設(shè)備；保證充電樁及車輛通風(fēng)條件良好；根據(jù)耗電情況合理掌握充電時(shí)間；充電過程中如發(fā)現(xiàn)溫度過高應(yīng)立即停止充電，請(qǐng)專業(yè)人士維修；充電時(shí)必須有專人值守。保障公交車輛和站場(chǎng)安全、消防設(shè)施設(shè)備配置齊全、有效。
綜合治理部門要深入抓好運(yùn)輸安全復(fù)核工作，形成全方位的安全復(fù)核網(wǎng)絡(luò)，查處、糾正運(yùn)營過程中的不規(guī)范行為、不安全行為。
4、嚴(yán)格汽車客運(yùn)站安全現(xiàn)場(chǎng)管理。各客運(yùn)站要嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”和旅客實(shí)名制查驗(yàn)、安全叮囑、安全告知、行包安檢、車輛安檢、出站檢查等各項(xiàng)安全規(guī)章制度。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的安全管控，嚴(yán)格審核駕駛員資質(zhì)、嚴(yán)禁車輛安檢不合格簽章放行，做好引導(dǎo)旅客行包安檢危險(xiǎn)品查禁工作，督促旅客系好安全帶把好出站檢查關(guān)，加強(qiáng)實(shí)名制查驗(yàn)工作，落實(shí)安全叮囑、告知工作。二級(jí)及以上客運(yùn)站，要實(shí)行封閉管理，做到人車分流，進(jìn)口、出口相分隔；確保行包安全檢查設(shè)備正常使用和視頻監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常。各客運(yùn)單位要安排管理人員到分代站一線加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛安檢合格證、從業(yè)人員資格審核，旅客行包安檢等發(fā)班程序；對(duì)途中上車的乘客應(yīng)加強(qiáng)行包檢查。大力整治車站運(yùn)營環(huán)境，做好社會(huì)治安綜合管理，保持消防應(yīng)急設(shè)施完好。
5、加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。營運(yùn)車輛要保證入網(wǎng)率和在線率達(dá)到100%，堅(jiān)決杜絕人為故意損毀、屏蔽系統(tǒng)、攝像頭偏離等逃避監(jiān)控行為。各級(jí)監(jiān)控中心要落實(shí)24小時(shí)監(jiān)控管理，車輛報(bào)警處置率要達(dá)到90%，督促車輛嚴(yán)格落實(shí)“84220”管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)以下山區(qū)道路客運(yùn)車輛夜間禁行規(guī)定。加強(qiáng)800公里以上的長途客運(yùn)車輛的安全管控，規(guī)范接駁運(yùn)輸車輛管理，沒有取得接駁資格的車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)必須執(zhí)行停車休息規(guī)定。嚴(yán)格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時(shí)未落地休息、車輛頻繁“微超速”等各類交通違法違規(guī)行為。凡是違反相關(guān)規(guī)定的營運(yùn)車輛一律從快從重按上限處理。
6、加強(qiáng)惡劣天氣下的運(yùn)輸安全管理。根據(jù)冬季運(yùn)輸特點(diǎn)，各單位和客運(yùn)站要完善并落實(shí)《特殊天氣條件下安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，準(zhǔn)確掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)，天氣變化及道路通行情況，及時(shí)發(fā)布安全預(yù)警信息。做好應(yīng)急人員、物資、車輛等各項(xiàng)應(yīng)急保障工作，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，把好應(yīng)急處置關(guān)。遇有惡劣天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向公眾發(fā)布客運(yùn)班次調(diào)整和公路通阻信息。在客流高峰和惡劣氣候時(shí)段，各單位管理人員必須堅(jiān)守一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)。要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)氣候和道路情況，提前準(zhǔn)備運(yùn)力，合理安排線路、班次。客運(yùn)車輛和客運(yùn)站要配好必要的預(yù)防設(shè)備及飲食生活用品，做好車輛行駛途中和站內(nèi)滯留旅客防寒、防凍、防滑等安全預(yù)防工作。
7、加強(qiáng)消防安全管理。認(rèn)真排查所轄范圍內(nèi)的車站、辦公樓、修理廠、加油站、印刷廠、出租門面房等場(chǎng)所消防設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)站場(chǎng)夜間安全巡查，防止車輛自燃事故及治安事件。健全消防管理臺(tái)賬和檢查記錄，整治消防安全違法行為和火災(zāi)隱患。加強(qiáng)戶外廣告設(shè)施主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除戶外廣告設(shè)施安全隱患。
四、落實(shí)運(yùn)輸組織措施，確保春運(yùn)有序進(jìn)行
1、加強(qiáng)運(yùn)力組織調(diào)度。各單位要充分利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，完善發(fā)車時(shí)間預(yù)報(bào)工作，科學(xué)調(diào)度，保證班車的正班正點(diǎn)。要及時(shí)掌握客流變化情況，提前合理地調(diào)整班次密度，縮短旅客候車時(shí)間，特別是對(duì)受寧安高鐵影響而停運(yùn)的班次，根據(jù)客流量的大小，適時(shí)增開加班班次；合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
公交單位針對(duì)春運(yùn)期間客運(yùn)量變化較大的線路，要科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化線路走向、班次密度、首末班時(shí)間，線路調(diào)整方案及時(shí)報(bào)主管部門批準(zhǔn)備案，并提前向社會(huì)公告；實(shí)時(shí)掌握客流量變化，預(yù)留足夠的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。
2、今年汽車票預(yù)售時(shí)間仍調(diào)整為一個(gè)月，對(duì)我們班次和車輛安排提出了更高要求，各單位要及時(shí)了解掌握各班次車票預(yù)售情況，及時(shí)發(fā)布班車運(yùn)行信息，杜絕預(yù)售不能保證發(fā)車時(shí)間的客運(yùn)車票。
3、加強(qiáng)與鐵路運(yùn)輸?shù)你暯庸ぷ鳌８鲉挝粦?yīng)積極與火車站溝通聯(lián)系，在火車站等客源集中地區(qū)，公布客運(yùn)站班線時(shí)刻信息，設(shè)立臨時(shí)售票站點(diǎn)，方便旅客購票中轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮綜合運(yùn)輸協(xié)調(diào)功能，方便旅客出行。
4、加大稽核力度，控制源頭。積極配合交警、運(yùn)管部門加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的管理，嚴(yán)厲打擊票販子、車匪路霸和其他刑事犯罪分子，防止“黑頭車”擾亂客運(yùn)市場(chǎng)，按照“車進(jìn)站、人歸點(diǎn)”的要求，引導(dǎo)旅客在車站購票上車，杜絕“私拉散倒”和站外乘車現(xiàn)象發(fā)生，為春運(yùn)創(chuàng)造良好、和諧的環(huán)境。
5、積極開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返城活動(dòng)。我市七縣一市，外出務(wù)工農(nóng)民工眾多，各單位要提前掌握鐵路專列中返鄉(xiāng)務(wù)工人員流向，合理安排運(yùn)力，努力實(shí)現(xiàn)“零距離”換乘轉(zhuǎn)運(yùn)；節(jié)后，可深入外出務(wù)工人員較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織實(shí)行“門到門”的包車運(yùn)輸。
6、做好進(jìn)出廣東春運(yùn)工作。根據(jù)交通運(yùn)輸部規(guī)定，春運(yùn)期間進(jìn)出廣東的省際加班車和包車，必須持新制的《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》運(yùn)行，《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》由省局按交通運(yùn)輸部規(guī)定的統(tǒng)一式樣印制、發(fā)放。
五、落實(shí)應(yīng)急管理措施，切實(shí)提高保障能力
1、提前做好應(yīng)急運(yùn)力準(zhǔn)備工作。各單位要認(rèn)真制定道路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備方案，做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備。要遵循“提高應(yīng)急效率，減少應(yīng)急成本”的原則，合理調(diào)配應(yīng)急運(yùn)力，應(yīng)急運(yùn)力優(yōu)先安排公車。
2、努力做好應(yīng)急運(yùn)輸?shù)姆⻊?wù)工作。各客運(yùn)站要組織好應(yīng)急支援車輛的安排和優(yōu)先售票、配客等事項(xiàng)。
3、積極做好應(yīng)急運(yùn)輸保障和救援工作。各貨運(yùn)單位要加強(qiáng)貨物運(yùn)輸管理，嚴(yán)格按《安徽省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)應(yīng)急工作要求，加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保煤、電、油、肉、禽、菜、果等生產(chǎn)、生活及節(jié)日重要物資運(yùn)輸。嚴(yán)重災(zāi)害天氣時(shí)，各單位要在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到滯留旅客、車輛的救援工作中，全力保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
各單位要積極開展“情滿旅途”活動(dòng)，以“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”為主題，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，樹立道路運(yùn)輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
1、各單位要積極建立客服中心，構(gòu)建與旅客交流的平臺(tái)，及時(shí)解決旅客出行過程中面臨的困難。并利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)發(fā)布客運(yùn)站班次、班線運(yùn)行情況和天氣、公路通行等信息，為旅客制訂合理的出行計(jì)劃提供方便。
2、春運(yùn)客流高峰期，要繼續(xù)認(rèn)真做好汽車票“實(shí)名制”購票工作。
3、各單位要加強(qiáng)客運(yùn)站問詢、投訴電話管理工作，對(duì)投訴、問詢電話無人接聽或長時(shí)間忙音的，追究當(dāng)班人員責(zé)任。各單位對(duì)乘客投訴要及時(shí)處理，不得相互推諉，做到有訴必查，有查必果，有果必復(fù)，并做好相關(guān)記錄。
4、各單位要深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和農(nóng)民工集中地，主動(dòng)開展團(tuán)體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，發(fā)揮微信公眾號(hào)購票業(yè)務(wù)，各客運(yùn)站應(yīng)采取增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、上門售票、增設(shè)流動(dòng)售票處、增設(shè)導(dǎo)乘人員等措施，為旅客購票提供便利條件，做好售票服務(wù)工作，條件許可的情況下，可以采取送票上門的活動(dòng)，科學(xué)合理地安排票務(wù)預(yù)售工作。
5、各單位要加強(qiáng)對(duì)司乘人員、站務(wù)人員、服務(wù)人員的教育、監(jiān)督和管理，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對(duì)老幼病殘?jiān)械扔刑厥饫щy的旅客，要進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、照顧。堅(jiān)決杜絕粗暴待客現(xiàn)象的發(fā)生。
6、各單位要提供人性化服務(wù)，改善旅客侯乘體驗(yàn)；各客運(yùn)站應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范，以春運(yùn)為契機(jī)，樹立客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。客運(yùn)站和車輛要按規(guī)定配備配齊服務(wù)設(shè)施并保證正常使用，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌和車容車貌衛(wèi)生整潔，為旅客提供良好的出行環(huán)境。
7、各客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和有關(guān)優(yōu)待要求，積極宣傳運(yùn)價(jià)政策�？瓦\(yùn)站和車票上要同時(shí)公布政府核定票價(jià)和當(dāng)日?qǐng)?zhí)行票價(jià)，車廂內(nèi)要張貼運(yùn)價(jià)里程表，讓旅客明明白白消費(fèi)，嚴(yán)禁亂漲價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。要規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，嚴(yán)格遵循事前提醒和自愿購買原則，禁止強(qiáng)制或變相強(qiáng)制旅客購買保險(xiǎn)。
8、春運(yùn)已日益被社會(huì)各界關(guān)注，班車服務(wù)質(zhì)量是焦點(diǎn)。各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)承包車輛的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕超載、宰客、甩客等損害乘客利益行為發(fā)生，提高運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量。
9、進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。要不斷加強(qiáng)公交駕駛員文明行車和服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，要求駕駛員在工作中做到規(guī)范服務(wù)、禮貌待客，著裝整潔，主動(dòng)用好文明用語，耐心接待乘客咨詢，提高駕駛?cè)藛T服務(wù)意識(shí)，提高從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運(yùn)公交服務(wù)品牌。
七、用心營造春運(yùn)溫馨和諧氛圍
1、推動(dòng)出行環(huán)境更舒心。各客運(yùn)站要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，著力提高環(huán)境衛(wèi)生水平，做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。各公交單位要保持公交候車廳（站牌）、公交車輛內(nèi)外衛(wèi)生、整潔，營造溫馨舒適的乘車環(huán)境。
2、推動(dòng)主題活動(dòng)更溫暖。各單位要繼續(xù)深入組織開展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到春運(yùn)保障工作中，讓旅客切實(shí)感受到春運(yùn)旅途的溫暖。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對(duì)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。
3、推動(dòng)志愿服務(wù)更壯大。各單位要將志愿服務(wù)納入春運(yùn)工作總體安排，支持配合上級(jí)和社會(huì)志愿者的服務(wù)活動(dòng)，積極組織本單位開展志愿服務(wù)活動(dòng)，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。
4、推動(dòng)重點(diǎn)群體更滿意。積極落實(shí)軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善老年人、殘疾人出行服務(wù)，為有困難的旅客提供必要幫助。
八、做好春運(yùn)宣傳和統(tǒng)計(jì)工作
各單位要積極配合宣傳部門和新聞單位，利用各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運(yùn)準(zhǔn)備及進(jìn)展情況。抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及重要事件，及時(shí)發(fā)布出行的各種信息，全面報(bào)道春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸工作的亮點(diǎn)，涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡。各客運(yùn)站、公交單位要在顯著位置懸掛宣傳橫幅或張貼宣傳標(biāo)語，營造濃厚的春運(yùn)氣氛。
為及時(shí)準(zhǔn)確地掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，2019年春運(yùn)實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，各單位要落實(shí)專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作。各單位要在每天上午9：00前將前一天的《2019年春運(yùn)快報(bào)》報(bào)相關(guān)部門和公司春運(yùn)辦。安慶客運(yùn)中心站每天上午9:00前應(yīng)向部直接報(bào)前一天0:00—24:00的道路旅客運(yùn)輸動(dòng)態(tài)信息。各客運(yùn)單位春運(yùn)結(jié)束后寫出書面總結(jié)報(bào)公司春運(yùn)辦。
安慶汽運(yùn)有限公司
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