周五下午，是中學(xué)周末放假時間，公司臨時安排我加班，從高河職教中心接學(xué)生到石牌鎮(zhèn)�；爻虝r在金閘站點上一名乘客，我看他未戴口罩就隨口問了一下“你可有口罩”，他說“有”。上車后他立即戴上口罩，同時又拿出兩個口罩給了我。我連忙說我有口罩。他說給你們師傅留著用，我經(jīng)常乘車，有時忘帶口罩也是師傅們給我的。說真話當(dāng)時我心里非常感動，雖然只是兩只口罩，但它代表著公交員工和乘客的理解與信任。有耕耘就有收獲。只有你對每一位乘客懷有一份尊重之心，你一定會收到乘客給予的回報。
公交駕駛員每天起早摸黑，十分辛苦，受到委屈也是常有的事。特別是個別乘客不講道理，動不動就投訴，難免窩火。仔細(xì)想來，我們做服務(wù)工作的只要做好你該做的事，大可以看淡一切。我們上班時服務(wù)乘客，下班后也可能接受別人的服務(wù)。理解、尊重與寬容，這應(yīng)是接受“疫情大考”后國人應(yīng)有的心態(tài)。
一兩只口罩也許價值不大，但這位乘客的行為所傳遞的信息卻十分珍貴。和諧共生的駕乘關(guān)系正是我們公交企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。愿這樣暖心的場景不斷出現(xiàn)。
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